Declaración de Política de Privacidad
Gracias por elegir usar la aplicación CoffeeCredit (en adelante, “la Aplicación”). Esta aplicación ha sido desarrollada por OCEANIC LEDGER SAS con el fin de ofrecerle servicios financieros rápidos y convenientes. Valoramos profundamente su derecho a la privacidad y nos comprometemos a manejar su información personal conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Colombia (Ley 1581 de 2012) y demás normativas aplicables.
Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal. Le recomendamos leer detenidamente esta política antes de utilizar la Aplicación, para asegurarse de que comprende cómo gestionamos sus datos.
CoffeeCredit es una plataforma de préstamos en línea que tiene como objetivo brindarle un servicio rápido y transparente. No se requiere garantía ni pago anticipado, y todo el proceso de solicitud se puede realizar en línea. Con solo unos pocos pasos, su solicitud será revisada y aprobada rápidamente.
Ya sea que necesite dinero para gastos cotidianos, pago de facturas o emergencias, CoffeeCredit está aquí para ofrecerle un respaldo financiero confiable.
Recopilamos su información personal principalmente con los siguientes fines:
Proveer servicios financieros: Para asegurar que podamos brindarle servicios como la solicitud de préstamos y la evaluación crediticia.
Optimizar la experiencia del usuario: Para analizar datos y mejorar procesos y experiencia del servicio.
Gestión de riesgos: Para evaluar el riesgo crediticio, reducir la tasa de morosidad y garantizar la seguridad del préstamo.
Investigación de mercado: Para analizar tendencias del mercado y necesidades de los usuarios, orientando el marketing y desarrollo de productos.
Cumplimiento de regulaciones: Para asegurar el cumplimiento de las leyes y normativas vigentes.
Atención al cliente: Para ofrecer un soporte eficiente, responder consultas y resolver inconvenientes.
Para ofrecerle un servicio de calidad, recopilamos la siguiente información personal con fines de verificación de identidad, evaluación de elegibilidad crediticia, seguridad del servicio y mejora de la experiencia del usuario:
(1) Información de identificación personal
Nombre completo: Para confirmar su identidad y asegurar que la cuenta de préstamo corresponde a la persona correcta.
Número de identificación: Para verificar su identidad, asegurar la legalidad de las operaciones y prevenir el robo de identidad.
Número de teléfono: Para verificación de cuenta, envío de códigos, notificaciones y contacto.
Dirección: Para validar su lugar de residencia y recomendar productos financieros adecuados.
Correo electrónico: Para envío de confirmaciones, notificaciones de aprobación, actualizaciones y comunicaciones comerciales.
(2) Información de imagen
Foto del documento de identidad / Reconocimiento facial: Para verificar su identidad, podemos solicitarle que cargue una foto de su documento o realice reconocimiento facial. Esta información será cifrada, almacenada de forma segura y no se compartirá con terceros.
(3) Información de contactos
Nombres y números de contactos de emergencia: Durante la solicitud de préstamo, solo se le pedirá que proporcione dos contactos de emergencia. No accederemos a su lista completa de contactos.
Uso de los contactos de emergencia: Para comunicarse con ellos en caso de riesgo crediticio o situaciones urgentes.
(4) Información del dispositivo
Tipo y modelo del dispositivo: Para garantizar que la aplicación funcione correctamente y ofrecerle una experiencia personalizada.
Sistema operativo y versión: Para asegurar la compatibilidad y seguridad del sistema.
Dirección IP: Para identificar la ubicación de la red y prevenir fraudes mediante la verificación de la ubicación geográfica.
(5) Información financiera
Datos financieros dentro de la aplicación: Solo recopilamos la información generada dentro de la app, utilizada para conciliaciones, verificación de pagos y mantenimiento del servicio.
(6) Información de geolocalización
Ubicación aproximada: Para verificar su dirección de residencia o trabajo y ofrecer productos adecuados. Solo se recopilará con su consentimiento y será utilizada exclusivamente según esta política.
(7) Información biométrica
Reconocimiento facial: Puede ser utilizado para autenticar su identidad. Toda la información biométrica se cifrará, será confidencial y utilizada únicamente con su autorización.
(8) Identificador de publicidad (GAID)
Identificador de publicidad del dispositivo (como el ID de Google): Lo recopilamos para analizar intereses y comportamientos, y así mejorar la precisión de los anuncios.
Análisis y personalización publicitaria: La información obtenida permite ofrecer anuncios más relevantes y personalizados.
CoffeeCredit emplea múltiples medidas de seguridad como cifrado, almacenamiento en bases de datos seguras y servicios en la nube. Solo personal autorizado puede acceder a la información. Se realizan copias de seguridad periódicas para garantizar su disponibilidad. Todo el almacenamiento y procesamiento cumple con la normativa aplicable.
La información recopilada será utilizada para:
Brindar servicios personalizados y mejorar su experiencia.
Optimizar funcionalidades y reforzar la seguridad.
Cumplir con requisitos legales y regulatorios.
CoffeeCredit implementa estrictas medidas de seguridad como cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas para prevenir accesos no autorizados o filtraciones. Nos comprometemos con la protección de su privacidad y el cumplimiento legal.
No alentamos el uso de esta aplicación por parte de menores de edad. Contamos con mecanismos de verificación para evitar registros de menores. Si se recopila información por error, puede ser eliminada a través de la función “Eliminar cuenta” en la app. Una vez eliminada, no podrá recuperarse.
Podemos actualizar esta política según cambios legales o para mejorar nuestros servicios. Cualquier modificación será notificada en la aplicación y se aplicará desde su publicación. Recomendamos revisarla periódicamente.
Si tiene dudas o inquietudes sobre esta política de privacidad o el uso de sus datos, puede contactarnos por los siguientes medios:
Nombre de la empresa: OCEANIC LEDGER SAS
Teléfono de atención al cliente: +57 324 1000760
Correo electrónico de atención al cliente: coffeecreditteam@coffeecredit.co
Sitio web oficial: www.coffeecredit.co
Horario de atención: Lunes a domingo, de 09:00 a 18:00
Gracias por su confianza. Nos comprometemos a ofrecerle servicios de la más alta calidad.